Los gastos de envío son GRATIS para todos los pedidos con importes superiores a 39€.

Nuestros plazos de entrega están entre las 48-72 horas laborables tras la recepción del pedido*.

No aplicable esta condición a pedidos cursados los viernes o días festivos locales o nacionales. No aplicable a períodos de mayor carga de trabajo y saturación donde los plazos de entrega se pueden ampliar como es el caso de fiestas como Navidad o campañas promocionales como Blackfriday.

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Condiciones para devolver un producto Zendira S.L.
Devolución fácil en 15 días

Compra directamente con nosotros con confianza y sin problemas. Si no está satisfecho con su compra por cualquier motivo, puede pedir la devolución dentro de los 15 días siguientes a la fecha en que recibió su pedido. Es importante que el producto esté sin abrir y en su embalaje original.

¿Cómo realizar una devolución?
Escribe a info@kaarecosmetics.com contando el motivo de la devolución así como enviando fotos para justificarla de ser necesario.

Política de reembolso

Devolución y reembolso
Tienes 15 días desde la fecha de compra para devolver tu pedido.

El cliente deberá devolver o entregar directamente el producto a Zendira S.L., a la dirección Viladomat 259 5º 2ª, sin ninguna demora indebida, y en todo caso en un plazo máximo de quince días naturales a partir de la fecha en que se formalice el derecho de desistimiento del contrato. Se entenderá cumplido el plazo si el cliente efectúa la devolución del producto antes de la finalización del plazo.

Zendira S.L. informa que el cliente se hará cargo de los costes de devolución del producto.

En todo caso, los productos a devolver deberán estar en perfectas condiciones, sin abrir, usar y en su embalaje original.

En caso de que el pedido lleve algún regalo promocional y vaya ligado a la devolución de un producto, deberá devolverse también a Zendira S.L. En caso contrario, se cobrará dicho regalo al cliente.

Se ruega, por tanto, que para evitar problemas en el transporte, se asegure de que el paquete va debidamente protegido y precintado. Una vez recibido/s, chequearemos su estado. En el momento en que comprobemos que tanto el/los artículo/s, como los posibles componentes, accesorios, obsequios promocionales y documentación, estén completos y en perfectas condiciones, procederemos a devolver el dinero abonado. Puede realizar la devolución de un pedido haciendo clic aquí.

El reembolso de las cantidades recibidas por el cliente se realizará utilizando los mismos medios de pago empleados por el cliente, siempre y cuando no se haya dispuesto lo contrario.

Zendira S.L. podrá retener el reembolso hasta haber recibido el producto, motivo de desistimiento, o hasta que el cliente entregue justificante de devolución del mismo, según que condición se cumpla primero.

Devolución producto defectuoso

En el caso de que el producto no se encuentre en buen estado y las causas imputables a este no sean consecuencia del cliente, este tendrá derecho a la devolución del producto, informando a Zendira S.L. del motivo de devolución a través de info@kaarecosmetics.com y sin coste alguno para el cliente. Esta devolución por motivo de defecto o mal estado del producto no será considerada un derecho de desistimiento.

Zendira S.L. se compromete a asumir el coste de la devolución y a restituir el producto por uno nuevo de acuerdo con condiciones aceptadas en el momento de la venta.

¡No pasa casi nunca! Pero, en caso de irritación, reacción alérgica o dudas de aplicación, escríbenos a info@kaarecosmetics.com y te ayudaremos.